杭州律师

　【内容摘要】法律服务市场分为低端市场、中端市场、高端市场。每一类市场的接受法律服务的主体都有其不同的特点，有其不同的需求。市场的这种状况必然导致对律师事务所业务发展要求不尽一致。如何分析市场现状，研究需求特点，引导市场发展，满足市场需求，是促进中小城市律师事务所发展的重要课题。 【关键词】中小城市律师事业法律服务市场市场主体 　　司法行政机关一直在提倡、鼓励律师事务所往规模化、专业化发展，诸多律师事务所在自我发展上，也大都渴望发展成规模化、专业化律师事务所。但是律师事业的发展，离不开法律服务市场的完善与健全。同时，法律服务市场的需求，应当是律师法律服务的着眼点所在。分析法律服务市场的不同的层面，了解其现状、需求、特点，采取不同的市场推广、服务保障策略，对于建立与健全完善、成熟的律师法律服务市场有着重大意义。笔者试就中小城市的法律服务市场作一分析，以发展律师业务，做好法律服务，进而推动律师事业的发展。 　　按照法律服务市场客户的主体特征，中小城市法律服务市场可以分为三个层次:低端市场、中端市场、高端市场。 　　

一、低端市场 　　所谓低端市场，主要是指法律服务的层次较低，绝对量较大，但是标的额不高，所需要的法律服务技巧并不复杂，只要考上律师资格或司法职业资格，或者干脆从事过法律工作的人，甚至是经历过几次诉讼的人，就可以从事的法律服务工作。这属于传统的法律服务项目。此类服务的特点是： 　　

（一）主流业务的依附性 　　这类服务更加依赖于人民法院、公安机关和检察机关。主要是与民事刑事案件有关的诉讼代理、刑事辩护代理等业务。为什么在法院门口有那么多的律师事务所办公室和法律服务所的办公室？究其原因，关键在于在法院门口可以比较方便的接到低端市场的业务。当然，这也给法律服务的接受者提供了方便，去法院办事时，顺便换个门就可以到律师或法律服务所办公室了解一下自己的案件怎么处理，不同的人可以出一个什么样的价格。曾经有一个需要法律服务的客户，到这个律师事务所这里，咨询了一下，问了一下价格，有人告诉他说要1000元，而到了另一个办公室有人告诉他应当收费1500元。两相比较，觉得他们提供的咨询意见都差不多。然后又到了第三家办公室，经咨询后，先是开价1200元，经过讨价还价，最后确定800元成交。 　　

（二）服务需求的随机性及被动性 　　其产生法律服务需求主要是基于无奈。比如，邻里之间因为宅基地、排水等相邻关系而产生的纠纷，轻伤害案件、轻微的刑事案件、数额不大权利义务关系较为清晰的债务案件，等等。对这部分市场的客户来说，临时抱佛脚的成分比较大。往往是后院起火了，要到法院起诉了，或者法院传票来了，自己的亲属被拘留了，或者自己被别人打成轻伤或轻微伤了，而自己对法律或诉讼知识一点不懂，只好到法律服务市场逛一逛，了解一下行情，了解一下谁能为其提供服务。这些客户往往拿着同样的材料，先从这个律师事务所咨询，再到另一个律师事务所了解，还有各种各样的服务所、免费咨询所等等。 　　

（三）需求的暂时性 　　在这个层次的法律服务市场中，客户的需求往往是一次性的，打过官司后，生活恢复正常以后，一般也就不需要律师了。所以在这个层次的市场，很难有长远的忠诚的客户。 　　经常有律师说，现在法律服务的竞争越来越激烈了。细细分析就会发现，竞争激烈的法律服务市场主要是指这个层次来说的。 　　

（四）服务需求的基础性和服务主体的多样性 　　在此层次中，对提供服务人员的要求也不是很高。实习律师、实习完毕刚刚拿到执业证的律师，往往是这个层次中提供法律服务的主体。当然，也存在不少非律师执业人员。主要有：①已考取律师资格，但没有申领律师执业证的人员；②公检法系统退休但无律师执业证的人员；③法院清退的部分临时人员；④按规定只能为本企业提供法律服务的企业法律顾问；⑤企业、市场的保卫干部；⑥其他无证非法从事有偿法律服务的人员。 　　

（五）市场竞争的无序性 　　在此层次中，律师之间、律师与非律师之间的不正当竞争现象严重。因为该层次法律服务的成本相对较低，且存在诸多法律服务主体，既存在肆意漫天要价现象，又存在胡乱压价的不正当竞争，既损害了客户的合法权益，又损害了法律服务市场的合法有序。 　　客户在发生法律问题时，往往要对不同的服务机构进行分析比较。了解了以后，他们就可以压低价格，挑选服务人员。还有的甚至在弄明白事情的来龙去脉，了解了法律规定之后，决定不请律师了，Doityourself！