杭州律师

　　在吉林省长春市车水马龙的街头，人们时常会看到一位骑着自行车匆忙赶路的老人。认识他的市民纷纷投去敬佩的目光，而得到过他帮助的市民心中会荡起一股缓意。老人名叫李延东，今年82岁，是吉林省消费者协会特聘的一名消费维权义务监督员。多年来，李延东的足迹遍布城市的大街小巷，他经常深入企事业单位、学校和社区，义务宣传《消费者权益保护法》，免费为消费者维权。　　自学法律帮消费者维权　　“我要让自己的晚年生活过得更充实，更加有意义，帮助消费者维权也是我的责任。”3月30日下午，在吉林省消协投诉部办公室，李延东在接受记者采访时掷地有声地说。打开李延东随身携带的皮包，记者与消协工作人员被感动了。原来，皮包里装着厚厚的消费者维权信息和装订整齐的调查资料，有的页面已经发黄，有的已经磨损。据吉林省消协投诉部主任郭万志介绍，李延东是投诉部的常客，每次来都是帮助消费者处理一些投诉事宜，有时还电话咨询新兴行业出现的消费新问题。　　据了解，李延东是一名参加过抗美援朝战争的老战士，新中国第一代高炮兵，经受过无数次战火的洗礼。1988年离休后，李延东开始自学法律。1994年1月1日《消法》的实施，让李延东如获至宝，他每天认真研读，将每一个条款都熟记于心。1996年10月，已经68岁、满头白发的李延东走进了企业法律顾问资格考试的考场，并以优异成绩获得了《企业法律顾问资格证书》。当时，家人和一些老朋友对李延东不顾年迈每天刻苦自学不理解，问他是不是想当企业的法律顾问挣钱，李延东笑而不答。因为在李延东的心中已经有了小九九，早就确定了运用法律知识为消费者提供免费消费维权服务的大方向。　　为消费者维权乐此不疲　　李延东住在长春市绿园区安居小区，离休后本该安度晚年，尽享天伦之乐。然而，他却成了大忙人，每天吃过早饭就骑着自行车出门了。刚开始时，老伴李芯不知他在干些什么，以为到公园去游玩了。随着时间的推移，李芯感到有些不对劲，因为家中经常接到陌生人打来的电话，谈论的都是一些与消费投诉有关的事情。面对老伴的询问，李延东“坦白”了自己是在为遇到消费纠纷的市民免费维权。对于丈夫的义举，李芯没有责备和反对，她选择了支持。　　十多年来，李延东免费为消费者维权的事例有200多件，有的连他自己也记不清了。吉林省消协及长春市消费者协会的办公室，经常出现他的身影。2009年9月，长春市一所重点中学违规收取择校费，每名学生高达4万元。一些学生家长与校方理论不成后找到李延东，希望得到帮助。李延东到该校进行调查，确认家长们反映的情况属实，但校方态度强硬，表示不缴择校费就拒收学生。李延东找到吉林省教育厅反映情况，并拿出了长春市教育局下发的不准收取择校费的相关文件。在事实面前，该重点中学承认了错误，向家长们赔礼道歉并退还了择校费。　　2009年11月17日，长春市二次供水有限公司突然在绿园区的一个小区贴出收费通知，要求每户居民缴纳255元二次供水管网改造工程款。对此，该小区1500户居民认为不合理拒绝缴纳，因为长春市政府曾下发过文件，明确规定不准向居民收取二次供水管网改造工程款。然而，该公司坚持收取，并称不缴费就停止供水。在李延东的帮助下，居民们将长春市二次供水有限公司诉至法院。今年1月，经法院调解，该公司退还了已收的二次供水管网改造工程款。　　多年来，李延东除了免费帮助消费者维权外，还经常深入企事业单位、学校和社区，义务宣传《消法》。2009年，李延东被吉林省消协特聘为消费维权义务监督员。　　获选维权人物当之无愧　　2月26日下午，吉林省工商局、吉林省消协联合举办的3·15电视晚会《与消费同行》，正在吉林电视台一号演播大厅紧张录制。当选为2009年度吉林省十大消费维权人物的李延东，手捧鲜花走上舞台时，全场突然静了下来。“我要把消费维权进行到底!”李延东的话音刚落，演播大厅内响起雷鸣般的掌声。　　据吉林省消协秘书长张光宇介绍，2009年度吉林省十大消费维权人物评选时，李延东的事迹感动了评选组的每个人，大家一致投了赞成票。李延东把为消费者维权当成离休生活的重要部分，获选消费维权人物可以说是当之无愧。　　李延东虽然已是82岁高龄，但耳聪目明，精神矍烁，骑自行车更是利落。谈到日后的消费维权打算时，李延东对记者说：“我正在准备讲义，计划到中学和大学去宣讲《消法》，现在中学生和大学生们的消费维权意识比较淡薄，遇到消费纠纷时不知道如何维权。”　　●相关链接　　李延东大家谈　　■王永奇(长春市市民)：李延东的事迹很感人，他不图名，不为利，每天默默地义务为消费者服务，真了不起，他的无私精神值得每一个人学习。　　■刘红专 (长春市全安社区居委会主任)：通过李延东的努力，很多消费纠纷得到化解，促进了社会和谐。如果大家都能像他那样依法维权，我们的消费环境会变得越来越好。　　■钟萍 (长春市消协副秘书长)：李延东每一次来到消协帮助消费者维权时，我的内心都会被深深触动。老人法律功底很深，掌握了很多维权技巧，对消费纠纷的调解和处理经常有独到的见解。